• 0633-3651000

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    办卡地址 办卡时间 服务电话
    日照银行各营业网点
    公交公司卡务点
    新出行管理中心(山东路与质阳路交汇处新出行管理中心)
  • 办卡须知

    1. 年龄在16周岁到65周岁;

    2. 本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件在指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳200元保证金,20元消费充值费(公交公司公交卡开通公共自行车功能目前仅限市区使用);

    3. 外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳200元保证金,20元消费充值费(公交公司公交卡开通公共自行车功能目前仅限市区使用);

    4. 如需退卡到指定网点办理,办理退卡时退还保证金和消费充值余额;

    5. 市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

  • 使用如何收费

    1.借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费;

    2.单次超时按1元/小时收取超时费,不足1小时按1小时计算。

  • 如何借、还车

    借车:

    1.将借车卡放在自行车锁车器上刷卡区刷卡;

    2.听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车取出,即借车成功。

    还车:

    1.将公共自行车推入锁车器插口;

    2.听到语音提示“还车成功,请取卡”后,即还车成功;

  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    1.自行车遗失后,请到原办卡网点,按1100元/辆办理赔偿手续;

    2.因使用不当,自行车组件发生坏损时,按实际损坏配件价格赔偿。

  • 无法借车处理办法

    1.刷卡太快或刷卡时卡未放好;

    2.自行车可能未锁好,将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;

    3.该卡已借出公共自行车,但没还车;

    4.借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,换桩取车;

    5.一人持有多张借车卡时,切勿使用同一张卡再次借车;

    6.借车刷卡时,未有语音提示或提示灯未亮,若还未成功借车,拨打服务热线;

    7.卡内余额不足时,不能借车。

  • 如何办理换卡、 挂失、 补办手续

    1.换卡:

    ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到原办卡网点免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,办理换卡手续时需支付10元工本费。

    2.遗失:

    ①遗失后立即致电0633-3651000,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;

    ②预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到原办卡网点正式挂失;

    ③挂失期间找回,可拨打0633-3651000,取消挂失。

    3.补办:

    ①原借车人办理挂失手续后,到原办卡网点填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;

    ②补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

  • 如何办理团体卡

    1、下载团体卡申请表。

    2、单位填写好此表格后(20人以上为团体卡)核实人员信息,加盖单位公章送至管理中心,另外需要将电子档发送至公共自行车群邮箱(rzggzxc@126.com)。

    3、管理中心办理好团卡后与办卡单位联系人联系取卡,取卡时交清全款,单位如有外地员工按本地卡办理。

    4、如有问题请拨打0633-3651000客服热线。

  • 温馨提示

    1.一张身份证只能办理一张借车卡,重复办卡时需要到原办卡网点办理退卡,并支付10工本费;

    2.一张借车卡,只能借一辆车;

    3.借车卡限由持卡人使用,不得转借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责;

    4.还车时将车辆扶正推入插口,切勿动作粗猛;

    5.借车成功后20秒内取出,否则20秒后会自动上锁;

    6.借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负;

    7.出车卡遗失后立即挂失,挂失后请及时补办相关手续;

    8.骑车过程中自觉遵守交通规则。

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